Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Bezahlung und Lieferung.
Bestellvorgang
Erhalte ich ein Bestätigungs- Mail, wenn ich meine Bestellung abgeschlossen habe?
Ja, nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen Details zu Ihrer Bestellung.
Warum kann ich die gewünschten Produkte nicht in den Warenkorb legen?
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Produkte in den Warenkorb zu legen, überprüfen Sie bitte, ob Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden. Gelegentlich können auch technische Probleme auftreten, die wir schnellstmöglich beheben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Banküberweisung
Alle Zahlungen erfolgen über sichere, verschlüsselte Verbindungen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Für Privatkundenbestellungen gibt es keinen Mindestbestellwert. Für B2B-Kunden gelten individuelle Konditionen.
B2B
Wie gestaltet sich die Preispolitik für Geschäftskunden?
Senden Sie uns eine Aufstellung Ihrer Wunschprodukte und Mengen. Wir erstellen Ihnen daraufhin einen individuellen Kostenvoranschlag.
Wie läuft die Logo-Integration ab?
- Wir bieten verschiedene Möglichkeiten der Logo-Platzierung:
- Standardposition im Nacken
- Kleine Logo-Variante am Ärmel
- Individuelle Positionierung nach Absprache
Gibt es Mengenrabatte?
Ja, für Geschäftskunden bieten wir attraktive Staffelpreise an.
Wie läuft der B2B-Bestellprozess ab?
Nach Ihrer Anfrage erstellen wir einen individuellen Kostenvoranschlag. Nach Auftragsbestätigung entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen einen detaillierten Projektplan, von der Design-Phase bis zur finalen Auslieferung. Ein persönlicher Projektmanager begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
Wie werden Unternehmenslogos und CI-Farben integriert?
Wir bieten verschiedene Veredelungsmöglichkeiten:
- Hochwertiger Textildruck
- Stickerei in verschiedenen Größen
- Spezielle Label-Lösungen
- Custom-Made Patches
Ihre CI-Farben werden präzise nach Pantone oder HKS umgesetzt.
Welche zusätzlichen Services bieten Sie für B2B-Kunden?
- Persönliche Beratung und Projektmanagement
- Individuelle Design-Entwicklung
- Maßgeschneiderte Logistiklösungen
- Marketing- und Branding-Support
- Online B2B-Portal für einfache Nachbestellungen
- Firmeninterne Werbeagentur
Wie werden B2B-Lieferungen koordiniert?
- Flexible Lieferoptionen (Komplett- oder Teillieferungen)
- Direktversand an verschiedene Standorte möglich
- Expresslieferung bei Bedarf
Wie sieht der Support für B2B-Kunden aus?
- Persönlicher Ansprechpartner
- Prioritäts-Kundenservice
- 24/7 Support-Hotline für Großkunden
- Regelmäßige Account-Reviews
Versand
Wie ist Ihre Versandpolitik?
Wir bieten Standardversand innerhalb von Österreich an, sowie nach Deutschland und in die Schweiz. Versandzeiten und -kosten können je nach Standort und Größe Ihrer Bestellung variieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den Versandrichtlinien.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Zurzeit bieten wir nur den Versand innerhalb Österreich, nach Deutschland und in die Schweiz an. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ab einem Mindestbestellwert von € 70.00 bieten wir kostenlosen Versand in Österreich an. Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Spediteurs zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Artikel möglicherweise gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
Wie wende ich mich an den Kundendienst, wenn ich eine Frage oder ein Anliegen habe?
Sie können unser Kundendienstteam per Telefon, E-Mail oder Live-Chat auf unserer Website kontaktieren. Unser Team steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Seite.
Produkte
Wo wird die Kleidung hergestellt?
Unsere Kleidung wird unter fairen Bedingungen in Europa hergestellt, mit besonderem Fokus auf nachhaltige Produktionsprozesse und hochwertige Materialien.
Sind die Produkte nachhaltig?
Ja, Nachhaltigkeit ist ein Kernwert unserer Marke. Wir verwenden umweltfreundliche Materialien, setzen auf nachhaltige Produktionsprozesse und achten auf faire Arbeitsbedingungen.
Wie langlebig sind die Produkte?
Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt:
- Hochwertige Verarbeitung
- Verstärkte Nähte an Belastungspunkten
- Farbbeständigkeit auch nach vielen Wäschen
Gibt es Kollektionen für verschiedene Jahreszeiten?
Ja, wir bieten:
- Frühjahr/Sommer Kollektion
- Herbst/Winter Kollektion
- Ganzjahres-Basics
- Saisonale Spezialkollektionen
Wie werden die Produkte getestet?
Jedes Produkt durchläuft:
- Qualitätstests nach internationalen Standards
- Wasch- und Verschleißtests
- Trageversuche in der Praxis
- Regelmäßige Qualitätskontrollen
Wie oft gibt es neue Produkte?
- Saisonale Hauptkollektionen (2x jährlich)
- Regelmäßige Capsule Collections
- Kontinuierliche Erweiterung der Basics
- Limited Editions
Rücksendungen
Wie sieht Ihr Rückgaberecht konkret aus?
Wir bieten ein problemloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und die Etiketten müssen angebracht sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Rückgaberecht. Mehr dazu finden Sie in unseren Rückgabe und Erstattungsrichtlinien.
Nachhaltigkeit
Wie setzt Road 197 Nachhaltigkeit um?
Wir setzen auf:
- Umweltfreundliche Materialien
- Nachhaltige Produktionsprozesse
- Zertifizierte Qualitätsstandards
Was bedeutet Nachhaltigkeit für Road 197?
Nachhaltigkeit ist ein Kernwert unserer Unternehmensphilosophie. Wir setzen auf:
- Umweltfreundliche Materialien und Produktionsprozesse
- Faire Arbeitsbedingungen
- Produktbezug in Europa
- Langlebige Produkte statt Fast Fashion
- Ressourcenschonende Verpackungen
Wie reduziert ihr den CO2-Fußabdruck?
- Kurze Transportwege durch lokale Produktion
- Energieeffiziente Produktionsprozesse
- Nutzung erneuerbarer Energien
- CO2-Kompensation unvermeidbarer Emissionen
Wie geht ihr mit Überproduktion um?
Wir vermeiden Überproduktion durch:
- Bedarfsgerechte Produktion
- Intelligentes Bestandsmanagement
- Upcycling-Programme für Restbestände
- Reparaturservice für längere Produktlebensdauer
- Recycling-Programme für alte Kleidung
Wie können Kunden zur Nachhaltigkeit beitragen?
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten:
- Pflegetipps für längere Haltbarkeit
- Bewusster Konsum durch hochwertige Qualität
- Teilnahme an Nachhaltigkeitsinitiativen
Technische Unterstützung
Wie kann ich technische Probleme beim Online-Shopping melden?
Bei technischen Schwierigkeiten können Sie uns über unser Support-Ticket-System (support@road197.com) kontaktieren. Unser technisches Team wird sich innerhalb von 24 Stunden mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Was kann ich tun, wenn die Website nicht richtig lädt?
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Warum kann ich mich nicht in meinen Account einloggen?
Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde und Caps Lock ausgeschaltet ist. Nutzen Sie bei Bedarf die "Passwort vergessen"-Funktion. Bei anhaltenden Problemen generiert unser Support-Team gerne ein temporäres Passwort für Sie.
Wie kann ich die Performance der Website auf meinem Mobilgerät verbessern?
Unsere Website ist für mobile Nutzung optimiert. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihrer Browser-App verwenden und eine stabile Internetverbindung haben. Bei langsamer Verbindung bieten wir auch eine datensparsame Version unserer Website an.
Größen & Passform
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Größen entsprechen der normalen EU-Konfektionsgröße. Detaillierte Maßtabellen finden Sie bei jedem Produkt.
Was tun bei falscher Größe?
Kostenloser Umtausch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist.